Bienvenido a Garage 13 Competition.

A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sistema de reservas online y el servicio de solicitud de presupuestos. Al realizar una reserva o contratación a través de nuestra web, usted acepta las siguientes políticas.

1. Sistema de Reserva de Citas Online

1.1. Pagos y Validación de la Cita

• Deducción del importe: El importe económico abonado en el momento de realizar la reserva online tiene la consideración de señal o anticipo. Dicha cantidad será descontada íntegramente del precio final de la reparación o servicio realizado en nuestras instalaciones.
• Confirmación del pago: Para que la cita sea válida, el pago debe haberse procesado correctamente. Es responsabilidad del cliente verificar que el cargo se ha efectuado en su cuenta bancaria.
• Atención al cliente: Si el cliente no ha abonado el pago de la cita, o el sistema no lo refleja, no se podrá prestar el servicio. En caso de cualquier incidencia o duda sobre el cobro, rogamos se pongan en contacto con nosotros inmediatamente antes de acudir al taller.

1.2. Política de Cambios y Cancelaciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos flexibilidad para reorganizar su visita bajo las siguientes condiciones:

• Cambios de fecha: Es posible cambiar la fecha y hora de la cita siempre y cuando se notifique con tiempo suficiente para permitirnos reorganizar la agenda del taller.
• Política de Devoluciones: En caso de cancelación por parte del cliente o solicitud de cambio de fecha, no se realizará la devolución del dinero entregado. El importe quedará en depósito para ser utilizado en la nueva fecha acordada.
  • Motivo: Las cancelaciones sin previo aviso o cambios de última hora afectan directamente a nuestra actividad laboral y logística.
• Excepciones: Únicamente se valorará la devolución del importe si la cancelación se debe a una causa imputable a Garage 13 Competition (por ejemplo, imposibilidad nuestra de prestar el servicio).

2. Servicio «Pide tu Presupuesto Online»

Para agilizar el mantenimiento de su vehículo, ofrecemos la posibilidad de solicitar y cerrar presupuestos vía web bajo las siguientes condiciones específicas:

2.1. Reembolso del Coste del Presupuesto

El importe desembolsado por la gestión del presupuesto online se devolverá (o descontará) únicamente si el cliente acepta el presupuesto enviado y realiza la reparación con nosotros.

2.2. Uso Correcto del Servicio

Este servicio está reservado exclusivamente para intervenciones estandarizadas y mantenimientos rutinarios que no requieran diagnóstico físico previo.

• Servicios aptos: Cambio de aceite, filtros, pastillas de freno y operaciones de mantenimiento estándar.
• Servicios NO aptos: Averías complejas, ruidos desconocidos, fallos eléctricos o cualquier problema que requiera una revisión ocular o diagnóstico profesional.
  • Nota: Para averías no estandarizadas, el cliente debe seleccionar la opción «Cita Presencial» para una revisión adecuada.

2.3. Ejecución del Servicio

La fecha y hora seleccionada en el sistema de reservas tras la aceptación del presupuesto es vinculante. Dicha cita se utilizará exclusivamente para llevar a cabo lo presupuestado y aceptado previamente.